Ця Політика конфіденційності описує, як Навчальний центр “Planetaclub” (далі – “ми”, “нас” або “Компанія”) збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів нашого веб-сайту https://planetaclub.com.ua (далі – “Сайт”) та клієнтів наших послуг. Ми поважаємо вашу конфіденційність і прагнемо забезпечити захист ваших даних відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” та інших застосовних норм, включаючи принципи GDPR для міжнародних клієнтів.
Компанія розташована в м. Ірпінь, Київська область, Україна.
Контактна інформація: телефон +380 98 390 57 37, email: planetaclub24@gmail.com. Також можна зв’язатися через форму зворотного зв’язку на Сайті.
Ми надаємо освітні послуги для дітей віком від 4 до 17 років, включаючи онлайн-школу, репетиторство, підготовку до іспитів (ЗНО/НМТ), курси з предметів (математика, англійська, українська тощо), заняття для молодших школярів та виконання навчальних робіт на замовлення. Оскільки наші послуги стосуються дітей, ми приділяємо особливу увагу захисту даних неповнолітніх і вимагаємо згоди батьків або опікунів.
1. Які персональні дані ми збираємо?
Ми збираємо лише ті дані, які необхідні для надання наших послуг, обробки запитів та покращення досвіду користувачів. Залежно від взаємодії з Сайтом та послугами, ми можемо збирати:
- Контактну інформацію: Ім’я, прізвище, email, номер телефону, адреса (якщо потрібно для офлайн-занять в Ірпені).
- Дані про дитину: Ім’я, вік, клас, шкільні предмети, рівень знань (для адаптації програм навчання, репетиторства чи курсів).
- Інформацію про батьків/опікунів: Дані для реєстрації, зв’язку та контролю прогресу (наприклад, доступ до електронного журналу в онлайн-школі).
- Фінансову інформацію: Деталі платежів (номер картки, банк) при оплаті послуг, таких як онлайн школа, курси, репетиторство чи підготовка до ЗНО/НМТ (обробка через захищені платіжні системи).
- Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, дані про відвідування Сайту (через cookies, для аналізу трафіку).
- Інші дані: Повідомлення через контактну форму (“Напишіть нам”), реєстрацію на заняття, відгуки чи запити на виконання робіт (контрольні, реферати тощо).
Дані збираються лише з вашої згоди, наприклад, при реєстрації на наші послуги (онлайн-школа, репетиторство, підготовка до ДПА/ЗНО, тощо), заповненні форм чи оплаті.
2. Як ми збираємо дані?
- Через форми на Сайті: Контактна форма, реєстрація на заняття чи курси (наприклад, для онлайн-занять з англійської, математики чи логопеда для дітей до 10 років).
- Під час надання послуг: При вступі до онлайн-школи (1-11 класи), індивідуальному репетиторстві чи групових курсах.
- Автоматично: Через cookies та аналітичні інструменти (наприклад, Google Analytics) для відстеження відвідувань сторінок послуг (наприклад, /online-school/, /repetytory-onlajn/).
- З третіх джерел: Якщо ви реєструєтеся через соцмережі (TikTok, Facebook, Instagram, Telegram) або месенджери (Viber).
Ми не збираємо чутливі дані (наприклад, про здоров’я), окрім випадків, коли це необхідно для адаптації занять (з вашої згоди).
3. Як ми використовуємо ваші дані?
Ми використовуємо дані виключно для:
- Надання освітніх послуг: Організація онлайн-занять, підготовка індивідуальних планів, видача атестатів у онлайн-школі, виконання навчальних робіт.
- Зв’язку: Надсилання нагадувань про уроки, результати тестів, оновлення курсів (наприклад, старт підготовки до ЗНО у вересні/січні).
- Покращення послуг: Аналіз відгуків для вдосконалення програм (послуги репетиторства, заняття в групах).
- Маркетингу: Надсилання пропозицій про нові курси (з можливістю відмови).
- Адміністративних цілей: Обробка платежів, вирішення спорів.
Дані про дітей використовуються лише за згодою батьків і для освітніх цілей.
4. З ким ми ділимося даними?
Ми не продаємо ваші дані. Поділ можливий лише з:
- Викладачами та репетиторами: Для організації занять (наприклад, дані дитини для індивідуального репетиторства).
- Партнерами: Платіжні системи для обробки оплат (наприклад, за курси математики чи англійської).
- Державними органами: Якщо вимагає закон (наприклад, для видачі державних атестатів).
- Третіми сторонами: Аналітичні сервіси (Google), але в анонімізованій формі.
Для міжнародних клієнтів (Європа, Азія, Америка) ми забезпечуємо відповідність GDPR.
5. Зберігання та безпека даних
Дані зберігаються на захищених серверах в Україні. Термін зберігання: до завершення послуг + 3 роки (для обліку) або до вашого запиту на видалення.
Ми використовуємо шифрування, firewalls та інші заходи для захисту від несанкціонованого доступу. У разі витоку даних ми повідомимо вас протягом 72 годин.
6. Ваші права
Ви маєте право:
- Доступу: Отримати копію ваших даних.
- Виправлення: Оновити неточні дані.
- Видалення: “Право на забуття” (крім даних, необхідних за законом).
- Обмеження: Обмежити обробку.
- Відмови: Від маркетингу чи cookies.
- Скарги: До Державної служби України з питань захисту персональних даних.
Для дітей: Батьки контролюють дані неповнолітніх. Запити надсилайте на наш контактний email або через форму.
7. Cookies та подібні технології
Сайт використовує cookies для:
- Функціональності: Запам’ятовування налаштувань.
- Аналітики: Відстеження відвідувань сторінок послуг.
- Реклами: Персоналізовані пропозиції.
Ви можете керувати cookies у налаштуваннях браузера. Деталі в нашій Політиці cookies (якщо є окрема сторінка).
8. Зміни в Політиці
Ми можемо оновлювати цю Політику. Зміни публікуватимуться на Сайті з датою. Продовження використання послуг означає згоду.
9. Контакти
З будь-яких питань телефонуйте або пишіть: +380 98 390 57 37, planetaclub24@gmail.com, або зв’яжіться з нами будь-яким способом з доступних на сторінці https://planetaclub.com.ua/kontakty/.
Дата останнього оновлення: 14 січня 2026 року.
